Laatst bijgewerkt: [DATUM]
We willen graag dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit beleid legt uit wat uw recht is om een artikel te retourneren en hoe u uw geld terug kunt krijgen.
U heeft 30 dagen de tijd, gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt, om een retour aan te vragen zonder opgave van reden, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:Ongeopend zijn — de verzegeling, folie of originele verpakking moet intact zijn
Om hygiënische redenen kunnen geuren niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit is in overeenstemming met de EU-regelgeving inzake consumentenrechten (uitzondering voor verzegelde producten).
Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op via [CONTACT EMAIL]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zullen het artikel vervangen of het volledige bedrag aan u terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten voor de retourzending.
Stuur een e-mail naar [CONTACT EMAIL] met uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens een retourformulier en het retouradres.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de uitkomst. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen extra duren voordat het bedrag op uw rekeningoverzicht zichtbaar is.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant (beschadigd, defect of onjuist artikel).
Geopende of gebruikte parfums, of parfums waarvan de verzegeling is verbroken
De snelste manier om een artikel te ruilen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren (met inachtneming van de bovenstaande voorwaarden) en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel.
Voor vragen over uw retourzending kunt u contact met ons opnemen via [CONTACT EMAIL]. Wij reageren binnen 24 uur (van maandag tot en met vrijdag).
No recently viewed products.
